실수 케어 서비스 VER 2.0 개편

적용 시점

2025.12.23(화) 점검 후 상시

이벤트 대표 이미지

실수 케어 서비스 확대 안내

안녕하세요.
마비노기입니다.

2025년 12월 23일(화) 실수 케어 서비스 및
[운영자의 사과 상자] 구성품 기한이 30일로 확장됩니다.

밀레시안 여러분의 편안한 에린을 위해,
이후로도 지속적으로 서비스를 개선해 나갈 예정입니다.
아울러 플레이 중 실수할 수 있는 상황을 줄일 수 있도록 편의성 개선에도 최선을 다하겠습니다.

* 내용 추가 항목은 초록색 폰트로 표기됩니다.

실수 케어 서비스 확대 항목

‣ 추가되는 서비스 항목은 12월 23일(화) 오전 0시 이후 발생한 상황부터 적용됩니다.

유형	상세 기준
실수로 마일리지 샵 아이템을 잘못 구매한 경우	실수 발생 후 24시간 이내 문의 접수 : 구매된 마일리지 샵 아이템 회수 후 마일리지 복구 : 마일리지 시즌 초기화 시점 기준 24시간 전 문의 접수 필요
실수로 캐시 아이템을 마일리지로 교환한 경우	실수 발생 후 24시간 이내 문의 접수 : 복구된 아이템은 우편함으로 복구 : 마일리지 시즌 초기화 시점 기준 24시간 전 문의 접수 필요
실수로 장비를 해체한 경우	장비를 해체하여 얻은 결과물 회수 후 복구 : 서비스 1회 제공 당 최대 1개
실수로 원하지 않은 장비 아이템을 계승한 경우	장비 계승에 소모된 재료 아이템의 데이터가 확인될 경우 복구
인챈트 추출 보호 포션을 사용하지 않은 주요 아이템을 실수로 인챈트 소각/추출한 경우	[인챈트 추출 보호 포션] 을 보유한 상태에서 문의 접수 * 인챈트 소각 성공 시 : [인챈트 추출 보호 포션/인챈트 스크롤] 회수 후 소각된 아이템 복구 * 인챈트 소각 실패 시 : [인챈트 추출 보호 포션] 회수 후 소각된 아이템 복구

기존의 실수 케어 서비스 제공 항목

유형	상세 기준
실수로 땅에 버린 아이템이 자연적으로 소멸한 경우	실수로 버린 아이템을 다른 캐릭터가 획득할 경우 복구 불가
실수로 아이템을 상점에 판매한 경우	판매 대금은 은행에서 회수
실수로 NPC에게 아이템을 선물한 경우	공통 정책에 따름
실수로 아이템을 파기한 경우	공통 정책에 따름
실수로 아이템을 제물로 바치고 던전에 입장한 경우	해당 던전을 클리어할 경우 복구 불가
실수로 아이템을 사용한 경우	전투 경험치 포션, 펫 경험치 포션, 스킬 수련치 2배 포션, 음식 등과 같이 성장/수련 및 캐릭터 상태에 특별한 효과를 주는 아이템은 복구 불가
NPC와 대화 시, 실수로 클래식 정령을 파기하는 경우	공통 정책에 따름
생산/합성/클래식 정령 수리 시 재료를 실수로 사용한 경우	원재료(원래 재료로 사용하려고 했던 아이템)를 인벤토리에 보관한 상태에서 문의 접수
실수로 제스처 카드/가방/ 타이틀/액션/서포트 퍼핏 쿠폰을 사용한 경우	공통 정책에 따름
실수로 아이템을 일반 소각한 경우	공통 정책에 따름
실수로 아이템을 클래식 정령에게 먹이로 준 경우	공통 정책에 따름

기타 점검 및 진행 불가 현상에 대한 복구 서비스

‣ 아래 상황은 실수 케어 서비스 횟수 차감 없이 제공됩니다.

유형	상세 기준
긴급/임시 점검으로 아이템 효과를 보지 못한 경우	사용 시각을 조사한 후 해당 점검 시간 만큼 복구 - 점검 안내 공지 등록 / 게임 내 알림 10분 후 사용한 성장/수련에 특별한 효과를 주는 아이템은 복구 서비스에서 제외 ex. 14:30 시작 예정인 점검 안내 공지가 14:00 경 등록된 경우, 14:11 경 사용한 전투 경험치 포션은 복구 불가
농장 내 설치한 시설물/작물이 삭제되지 않는 경우	공통 정책에 따름
인벤토리 내 아이템이 사라지지 않아 삭제가 필요한 경우	공통 정책에 따름
퀘스트 지급 요건을 충족하였으나 퀘스트 지급이 안되는 경우	공통 정책에 따름
교역 중 비정상적으로 진행이 불가능한 경우	공통 정책에 따름
서버 장애, 게임 오류 등으로 아이템이 소실된 경우	공통 정책에 따름