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지식왕

핸드폰 결제 도중 에러났는데.. 알려주세요.

144552005-10-16 오전 3:37:00

지식왕 여러분 알려주세요 ㅠ

제가 핸드폰으로 결제를 하는데.. 인증번호 오고

그걸 입력을 한 다음 확인을 눌렀는데

결제완료'확인'을 누르는 창이 떠야 하는데 '에러'창이 떴어요.

그런데 핸드폰으로는 결제됐다고 문자가 오고...

웹상에서는 결제처리가 안된걸로 나와요.

이런 경우는 핸드폰에서 요금이 나가는건가요?

도와주세요.

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기네식 2005-10-16 오전 3:52:00 starstarstarstarstar

보통 그런경우에 버그리포터에 써보면 다음달 청구서에는 안나온다고 적혀있습니다.

 

하지만 지금은 폰이 인식하죠;

 

한도액쓰시면 만약에 예를 들어 한도액이 3만이면

 

2만이 결재하다가 오류가 났으면 1만밖에 안남습니다. 그러면 다시 결재가 못하죠;

 

한도액때문에 다음달까지 못기다리시는분들은 넥슨고객센터에 직접 전화하셔서 취소신청을 하셔야됩니다;

 

저도 똑같은 상황에서 버그리포터에 적어보니 게임상에 결재가 안되면 청구가 안됩답니다;

 

그래도 혹시나 모르니 버그리포터에 한번적어보시는것도 추천;

출처 : 본인 작성

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쭈야키키 2006-02-25 오후 7:49:00

음음..

출처 : 본인 작성

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류트동민 2005-11-12 오후 9:53:00

음 저랑 비슷한 일이 벌어 졌네요 저두 에러 떠서 다시 했는데 난중에 알고 보니 2개다 결제가 되어있었습니다. 물론 캐시도 두개다로 충전 되어있었구요. 문의를 했는데 답장이 안오네요 그냥 넘어가야 할듯 싶습니다. 어쩔수 없지만 말이죠.^^
출처 : 본인 작성

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청룡의음파 2006-01-24 오전 9:46:00

근데 핸드폰결 제하는거어디잇나요

출처 : ㅋㅋㅋㅋㅋ

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빛의마음 2005-11-05 오전 1:02:00

TOP님의 의견에 공감합니다. 3~4차례 핸드폰은 결재되고, 웹에서는 결재가 안된 적이 있습니다.

처음에는 버그리포팅했는데, 절대 그런일은 일어날 수 없다고 하고, 결재된 거 없다고해서,  통신사의 웹페이지에 결재된 내역을 증거로 제시했지만, 그래도 시간지나면 자동 취소될거라고 하더군요. 그런데 웬걸 시간지나도 취소 안되고, 통신사랑, 결재대행사에 연락해서도 해결이 안되어서 결국은 소비자 보호원에까지 연락한 뒤에 해결이 되었습니다.

 

결재하고 하루 지난 뒤에 통신사의 웹페이지에 가거나 통신사에 전화해서 결재 내역을 확인하세요. 그다음에 폰의 결재 내역에 변화가 없다면, 버그리포팅 하지말고, 넥슨에 전화해서 문제 해결해 달라고 요구하세요. 요즘은 가능한 빨리 해결해 주는 것 같더군요.

 그 후 며칠있다가 정말로 핸드폰 결재 내역이 취소 되었는지도, 통신사의 웹페이지에 가서 확인 하구요.

 얼마 안되는 돈 일지라도, 사용하지도 못한 금액에 대해 결재되어 버리면 화납니다.

 

 에러떴다면, 십중 팔구는 넥슨측은 결재 안된 걸로 처리 되었을 것이지만, 자동적으로  핸드폰 결제가 취소되지는 않습니다.

 

출처 : 본인 작성

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Nives 2005-11-06 오후 2:56:00

저도 그랬는데 10분 뒤에 보니 넥슨에 충전되어 있던군요

출처 : 본인 작성

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가을매 2005-11-07 오후 4:53:00

1588-7703 번으로 연락 주시어 관련해서 문의 하시면 될듯 합니다.

 

만약에 결제 들어간 경우라도 취소 해줍니다.

출처 : 본인 작성

답변

미디디 2005-12-15 오후 12:48:00

저도 똑같은 경험을 했는데요,

 

114에 전화해서 전화요금 확인 해보니

결제는 안된걸로 되 있더군요..

그래서 다시 한번 했더니 요금은 부과되지 않은 상태였습니다.

좋은 답변이시길 바랍니다 ^^

 

출처 : 제가 경험했습니다.

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멋진여자 2005-12-21 오전 12:22:00

저는요....캐릭터 카드 살려구 하는데 낵슨캐시 충전하는데 아이디가 읍다고 떠요 ㅜㅜ도대채 어떠케 캐릭카드 사나요 ㅜㅜ
출처 : 본인 작성

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월영영 2006-01-30 오후 10:23:00

저는 님과 완전히 똑같은 경우를 당했던 유저입니다.

휴대폰 결제 과정에서 인증번호를 받고, 그걸 입력한 후에 에러가 나 버렸죠.

곧 휴대폰 요금이 정상 결제되었다는 문자가 날아왔고..

캐시는 충전되지 않았었죠.

 

그래서 문의를 했고, 환불받았습니다.

 

어떻게 환불 받았냐면요.

우선 고객센터에 전화해서 결제 오류난 걸 알려드리구요.

그 다음에는 휴대폰 요금 청구서가 오면(결제된 달이 12월이면 1월 청구서겠죠)

그 청구서를 팩스로 보내주면 됩니다.

 

그러면 계좌번호 가르쳐달라고 고객센터에서 물어보고요.

계좌 알려주면 해당 계좌로 환불처리됩니다 ^^

 

저랑 똑같은 경우 당하신 분을 보니 반갑기도 하고;

도움이 되셨기를 바랍니다. ^^

출처 : 본인 작성

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김초밥 2006-02-13 오후 3:21:00

애완동물스킬레벨1랭까지있으면너무좋겟다진짜좋겟다...
출처 : 애완동물스킬레벨1랭까지있으면너무좋겟다진짜좋겟다...

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김초밥 2006-02-13 오후 3:23:00

애완동물스킬레벨1랭까지있으면너무좋겟다진짜좋겟다...
출처 : 본인작성

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이타네 2006-06-06 오전 10:10:00

 아 그거요 ? 그거 님이 하루에 몇번 그거 하면 뜨던데요 ? 저도 자고나서 할려고 했더니 아무 이상 없었습니다만 ;?
출처 : 저저저임?

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율랑령 2005-12-24 오후 7:32:00

저도 그래서 중복결제가 되었어요.,.

 

문의 해보니까 환불은 가능하다고 하던데..

출처 : 본인 작성

답변

창익쮸 2005-11-02 오전 12:04:00

 

저가 그런식으로 2번이나 에러떠서 결제를 계속했다가

 

잔뜩 충전되서 지금 난감한 상황에 놓여있습니다...

출처 : 본인 작성

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에이핑 2006-02-02 오후 5:01:00

저는 전화를 하면 안되요 .. 만약 전화를 하면 뭐라고 해야되죠 ?

출처 : 궁금행

답변

페이샤 2006-01-01 오후 6:25:00

에러가 났었는데 핸드폰에는 승인완료가 떴을경우, 결재가 된것입니다.

만약에 중복 결재가 됬을경우,

환불요청은 문의 전화로 직접 전화를 해야되고요,

도우미 분께서 팩스로 전화요금통지서를 보내라고 한답니다.

가까운 011텔레콤이나 문방구에 가셔서 그 팩스번호로 보내달라고 하면 보내줍니다.

출처 : 본인 작성

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TOP 2005-10-31 오전 6:15:00

저도 님같은 경우로..정액을 폰으러 끈었는대

 

폰요금결제만 되고 정액은 안끈어졌더군요-_-

 

통신사에 연락해서 폰요금결제가 되었냐고 물으니 위에분말대로

 

하루가 지나야 안다고 하더라구요

 

3일뒤에 연락왔는대 ..정액은 안끈어지고 폰요금결제금은 나갔다고 하더군요..

 

너무 믿지마시고 통신사에 연락하셔서 결제취소가 되었는지 꼼꼼히 확인하세요

 

1~2만원도 무시못할 금액입니다

 

 

 

 

출처 : 본인 작성

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