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공지사항

[공지] 가방 순서 변경 기능으로 진행된 1차 복구의 8/2(월) 회수 내역 안내

2021.08.02 04:30

안녕하세요.
마비노기입니다.

7/30(금) 가방 순서 변경으로 인해 발생한 아이템 피해를 복구하는 과정에서
지급되면 안되는 아이템들이 지급된 문제가 확인되었습니다.

문제 확인 직후부터 오늘까지 데이터를 면밀히 조사해 회수 데이터를 준비한 후
오늘 8/2(월) 긴급 점검을 통해 회수 조치를 진행하였습니다.

오늘 점검 중 처리된 내역과 예정된 추가 조치,
그리고 죄송한 마음을 담은 온타임 이벤트에 대해 안내해 드립니다.

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■ 아이템 일괄 회수 내역
  - 가방 순서를 변경하지 않았기에 아이템 피해가 없었던 밀레시안께
     7/30(금) 점검 시 복구되었던 아이템을 일괄적으로 회수했습니다.
  - 대다수의 밀레시안께서 감사하게도 지급된 아이템을 보유한 상태로 대기해주셨기에
     총 50,077개의 회수 대상 아이템 중 83%인 41,364개의 아이템을 오늘 작업으로 회수할 수 있었습니다.

■ 기타 회수 내역
이미 사용했거나 타인에게 이동된 아이템 중 아래의 유형은 오늘 점검 중 아래의 방식으로 회수하였습니다.
1) 수표: 잘못 복구된 총 160개(약 26억 골드)의 수표 아이템 처리
   - 총 113개(약 18억 골드)의 수표 아이템을 위 '일괄 회수' 작업으로 아이템 형태로 회수했습니다.
   - 총 50개(약 4억 골드)의 이미 사용(입금)되었거나 타인에게 이동된 수표를 '은행 보유 금액 차감' 형태로 회수했습니다. 
      이 중 10개 캐릭터는 은행 잔고가 모자라 미처 회수하지 못한 골드 4억 골드가 남아있으며
      해당 골드는 이 시간 이후로도 주기적으로 차감을 진행해 모두 회수할 예정입니다.
2) 뷰티 쿠폰: 잘못 복구된 총 56개의 뷰티 쿠폰 아이템 처리
   - 총 50개의 뷰티 쿠폰 아이템을 '일괄 회수' 작업으로 회수했습니다.
   - 경매장 판매, 거래 등으로 타인에게 이동된 총 6개의 뷰티 쿠폰은 
      아이템을 판매해 획득한 골드를 회수하거나, 무상으로 이동된 아이템을 삭제하는 방식으로 회수했습니다. 
3) 인챈트 스크롤
   - 대부분의 인챈트 스크롤은 복구된 이후 버리기 등을 통해 자연적으로 소멸했습니다.
   - 타인에게 이동된 2건, 경매장을 통해 판매된 1건은 각각 아이템/판매대금 차감 형태로 회수했습니다.

■ 회수되지 못한 아이템의 추가 처리 계획 
이미 사용했거나 타인에게 이동된 아이템 중 면밀한 조사가 필요해 일괄처리가 어려웠던 아이템은
이 시간 이후에도 계속해서 개별 게임 기록 조사를 통해 회수할 예정입니다.
무상으로 이동되었다면 아이템 형태로, 타인에게 판매되었을 경우 판매대금으로 회수 예정이며
회수 시 특이사항이 발생해 별도 처리가 필요한 건들은 아래 기재된 방식으로 처리 예정입니다.
다만 이미 사용된 소모성 아이템 중 극히 가치가 낮은 케이스는 별도 추가 처리가 없을 수 있음을 너른 양해 부탁드립니다.
(예: 소모성 포션류, 화살, 마력탄, NPC 상점에서 구매한 요리재료/정령 먹이, 물고기 등)

1) 펫 호루라기(7개), 동물 캐릭터 분양 메달(22개)
   - 이미 펫으로 생성되어 일괄 회수가 어려웠던 케이스입니다.
   - 생성된 동물 캐릭터의 현재 상태, 인벤토리, 사용된 아이템 유무를 확인한 후
     케이스에 따라 펫 회수 후 이미 사용된 아이템을 복구조치할 예정입니다. 
2) 인벤토리 확장권 (1개)
   - 이미 인벤토리 확장권을 사용한 상태로 확장된 인벤토리를 회수할 경우 문제가 발생할 가능성이 있어
     해당 서버의 경매장에서 거래되는 평균 가치만큼 골드로 차감할 예정입니다.
3) 세공 도구(10개), 장인 개조 복원 키트(1개), 전용 해제 포션(3개)
   - 이미 아이템에 효과가 적용되어 회수가 어려운 케이스로 해당 서버의 경매장 평균 가치만큼 골드로 차감 예정입니다.

※ 회수해야 할 골드보다 보유 골드가 모자랄 경우 
    골드 회수가 완료될 때까지 지속적으로 인벤토리/은행의 골드를 차감할 예정입니다.
※ 부득이하게 아이템이나 적용된 효과의 회수가 불가능할 경우에는
    해당 서버의 경매장 평균 거래 금액에 해당하는 골드로 대체 차감될 수 있습니다.

■ 온타임 이벤트
가방 순서 변경 기능에서 발생한 문제로 수차례 긴급 점검이 진행되며
밀레시안께서 느끼셨을 우려와 불편함이 조금이나마 해소되시도록 온타임 이벤트를 준비했습니다.

  - 진행 기간: 8월 5일(목) 점검 후 ~ 8월 11일(수) 23:59
  - 참여 대상: 밀레시안 누구나(아이디 당 1회)
  - 참여 방법: 기간 내 접속 후 온타임 보상 UI에서 수령
  - 보상 아이템
     라데카의 전투 경험치 포션(1시간) 3개 (거래불가, 유효기간 7일)
     벨테인 엘리트 미션 통행증 선택 박스 1개
(거래불가, 유효기간 7일)
     무제한 던전 통행증 3개
(거래불가, 유효기간 7일)
     무제한 그림자 미션 통행증 3개
(거래불가, 유효기간 7일)
     환생물약 1개
(거래가능, 유효기간 7일)
     여름 동행 티켓 50개

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가방 순서 변경 기능을 이용하신 후 아이템에 피해를 입었으나
7/30(금)에 진행된 1차 복구 시 아이템을 복구받지 못하신 밀레시안과
1차 복구를 받으셨으나 복구되지 못한 아이템이 남아 있으신 밀레시안의 추가 복구 데이터도 계속 마련하고 있습니다.

최대한 빠르게 면밀히 조사해 복구 데이터를 준비해 복구해드리도록 노력하겠습니다.

심려 끼쳐드린 부분에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
밀레시안께서 고객센터, 커뮤니티를 통해 전달주시는 우려의 말씀 앞으로도 경청하여
걱정하시는 부분들을 최대한 고려해 회수 작업을 계속해 나가겠습니다.

감사합니다.

릴리티에

한줄 인사

안녕하세요.


릴리티에

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