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공지사항

[공지] 세공 이슈 관련해서 사과 말씀드립니다.

2019.01.28 16:49

안녕하세요! 밀레시안 여러분
마비노기 디렉터를 맡고 있는 박웅석입니다.

2019년 1월 24일 세공 관련 업데이트 이후 밀레시안 여러분들의 의견들을 모니터링 하면서
마비노기 개발실을 대표하여 세공에 대한 문제나 처리에 대해서 말씀드리는 것이 좋을 것 같아 이렇게 글을 드립니다.

먼저 어떤 이유로든 밀레시안 여러분들께 불편함을 드린 부분에 대해서 죄송하다는 말씀 드립니다.
어떤 질타도 저희가 받는 것이 맞지 유저 여러분들 사이에서 갈등이 빚어지는 것은 옳지 않다고 생각합니다.
다시 한번 이 자리를 빌어 불편함을 드린 점에 대해서 사과드리며, 더 이상의 오해와 갈등이 없었으면 좋겠습니다.

공지를 통해 말씀드렸던 것처럼 처음 리포팅을 받았을 때,
공식적으로 수정을 하는 것이 여러 가지 오해를 없앨 수 있다고 생각했었고, 조사를 하던 중 다른 문제들도 있음을 발견했습니다.
이때 고민을 했던 부분은 일부 수정을 해도 유사한 다른 문제가 있을 것이 우려되었고,
이번 기회를 통해서 확실하게 고치는 것이 더 나은 서비스를 할 수 있을 거라고 생각되어
시간이 걸리더라도 ‘전수조사’를 하자고 결정 했었고 수개월간 수정 작업을 진행 했습니다.

확인하던 중 기획 의도보다 더 많이 설정된 부분도 있었고, 그렇지 않은 부분도 있었습니다.
이 문제를 최소화 하기 위해서 같은 기준으로 필요한 부분을 상향 조정 하거나, 누락된 부분들을 추가하는 선택들을 해야 했습니다.

수정 준비가 된 이후에는 더 이상 문제가 커지지 않는 것이 우선이라고 생각하였고,
가장 빠른 시간에 수정을 하는 것이 중요하다고 판단하여 무리가 되는데도 불구하고 빠른 결정 및 진행을 했습니다.
이러다 보니, 밀레시안 유저 여러분들의 케어나 보상 수준의 결정이 미흡했던 것 같습니다.

보상 처리에 대해서는 2018년 이전을 포함 완벽한 확인이 어려웠다는 점과 확인에 필요한 시간이 상당히 많이 걸리는 부분이 크게 고민이었습니다.
이에 2018년 이후 데이터들을 확인하면서 사용량에 따른 기준을 설정했고, 적시성이 더 중요하다고 판단하여,
기준에 맞춰 일괄로 지급하는 선택을 하다 보니, 다소 형평성이 맞지 않아 보이는 부분이 있었고,
데이터 평균 값들만 보고, 너무 안일하게 생각했던 부분이 문제였던 것 같습니다.

너무 늦었다고 생각하지만, 미흡했던 부분들은 인정하고 개선하는 것이
우리 마비노기가 한층 더 성장할 수 있는 계기가 될 것으로 생각되어 적절하게 대처할 수 있도록 조정하고자 하며,
모든 밀레시안 유저 여러분들을 만족시킬 수는 없겠지만, 가능한 범위에서 최대한

기존 보상 대상자분들께 추가로, 문제가 되는 아이템에 사용한 개수만큼
2019년 1월 31일 목요일, 고급 세공 도구로 전량 보상 처리 하도록 하겠습니다.

저를 포함하여 저희 마비노기 개발실은 이번 일을 통해서
반성하고 한층 더 성장하여 앞으로 더 좋은 서비스를 위한 밑거름이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 마비노기 많은 사랑과 격려 부탁드리고요,
지속해서 밀레시안 여러분들과 소통하며 성장하는 마비노기가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

디렉터박웅석

한줄 인사

안녕하세요.


디렉터박웅석

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