안녕하세요.
마비노기 GM코네일라입니다.

마비노기 복구 서비스에 대해 안내드립니다.
고객 여러분께서는 아래 내용 참고하시어 복구 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.


<2020.5.21(목) 복구 서비스 추가 사항>
1. 실수로 액션 쿠폰을 사용한 경우,
2. 실수로 제스처 카드을 사용한 경우,
   즉시 고객센터로 문의하면 액션, 제스처 회수 후 쿠폰 또는 카드로 지급됩니다.


<2020.4.2(목) 복구 서비스 수정 사항>
1. 스페셜 골드 콤보 카드팩을 실수로 사용한 경우,
   효과를 보지 않고 즉시 고객센터로 문의하면 콤보 카드 회수 후 카드팩으로 지급됩니다.


<2020.2.27(목) 복구 서비스 수정 사항>
1. 온타임 이벤트 아이템 지급 방식이 변경되었습니다.
   월드 접속 시 온타임 이벤트 확인 창에서 아이템을 직접 선택해 받을 수 있도록 개선되었습니다.
2. 2/27(목) 패치 후 착오로 다른 서버로 온타임 이벤트 아이템을 수령한 경우 실수 케어 서비스에서 제외됩니다.
[보다 편-안한 생활을 위해 에린에 찾아온 변화 - 온타임 이벤트. 바로가기]


<2019.07.25(목) 복구 서비스 수정 사항>
1. [정령의 비상] 업데이트 이전에 계약되어 있던 정령 무기는 [클래식 정령 무기]로 분류됩니다.
이에, 기존에 '정령'으로 표기한 문구는 모두 '클래식 정령'으로 수정되었습니다.
2. 7/25(목) 패치 후 클래식 정령 이전이 불가능하므로 실수 케어 서비스에서 제외됩니다.
3. 7/25(목) 패치 후 적용된 정령 무기는 '정령 먹이' 실수 케어 서비스에서 제외됩니다.


<2018.06.01(금) 복구 서비스 추가 사항>
1. 실수로 아이템을 클래식 정령 먹이로 준 경우
2. 실수로 아이템을 일반 소각한 경우
[새롭게 추가된 "실수 케어 서비스" 항목에 대해 안내드립니다. 바로가기]


<2018.09.06(목) 복구 서비스 변동 사항>
1. 복구 받은 아이템이 [복구 인벤토리]로 지급됩니다.
2. 유효기간이 있는 환생물약 복구서비스가 다시 제공됩니다.
3. 클라이언트 변조 / 불법 프로그램 사용이 확인될 경우, 복구 서비스가 제한될 수 있습니다.
[복구 인벤토리, 그리고 변경된 복구 서비스에 대해 안내드립니다. 바로가기]


<2018.11.16(금) 복구 서비스 추가 사항>
1. 실수로 다른 서버에 [새 캐릭터, 새 애완동물, 새 파트너]를 잘못 생성한 경우
2. 교역소 한정 탭에서 판매하는 아이템을 착오로 잘못 구입한 경우 (아이디 당 연 1회)
[추가된 복구 서비스에 대해 안내드립니다. 바로가기]

복구 가능 케이스 안내
서비스	원인	유형
실수 케어 서비스	버림	실수로 땅에 버린 아이템이 자연적으로 소멸한 경우
	판매	실수로 아이템을 상점에 판매한 경우
	선물	실수로 NPC에게 아이템을 선물한 경우
	파기	실수로 아이템을 파기한 경우
	제물	실수로 아이템을 제물로 바치고 던전에 입장한 경우
	사용	실수로 아이템을 사용한 경우
	클래식 정령이전	클래식 정령 이전 시, 도렌/타르라크 선택을 잘못한 경우 2019.07.25(목) 제외
	클래식 정령파기	NPC와 대화 시, 실수로 클래식 정령을 파기하는 경우
	생산/합성/ 클래식 정령 수리	생산/합성/클래식 정령 수리 시 재료를 실수로 사용한 경우
	가방/타이틀/액션/ 제스처 쿠폰	실수로 가방 쿠폰, 타이틀 쿠폰, 액션 쿠폰, 제스처 카드를 사용한 경우
	일반 소각	실수로 아이템을 일반 소각한 경우 - 2018.06.01(금) 추가
	클래식 정령 먹이	실수로 아이템을 클래식 정령에게 먹이로 준 경우 - 2018.06.01(금) 추가
기타 복구 서비스	긴급/임시 점검	긴급/임시 점검으로 아이템 효과를 보지 못한 경우
	온타임	착오로 다른 서버로 온타임 이벤트 아이템을 수령한 경우 - 2020.2.27(목) 제외
	아이디 도용	본인이 생성한 캐릭터가 아닌 도용 캐릭터가 생성된 경우
	농장	농장 내 설치한 시설물/작물이 삭제되지 않는 경우
	아이템 삭제	인벤토리 내 아이템이 사라지지 않아 삭제가 필요한 경우
	퀘스트	퀘스트 지급 요건을 충족하였으나 퀘스트 지급이 안되는 경우
	대표 캐릭터	아이디 내 대표 캐릭터 변경이 필요한 경우
	교역	교역 중 비정상적으로 진행이 불가능한 경우

복구 불가 케이스 & 복구 기준 안내
버림/파기/ 판매/선물/사용	아래와 같은 경우 복구가 불가능할 수 있으며 특정 아이템이 회수될 수 있습니다. - 실수로 버린 아이템을 다른 캐릭터가 획득할 경우 복구가 불가능합니다. - 실수로 던전 입구에 아이템을 바치고 해당 던전을 클리어할 경우 복구가 불가능합니다.   (실수로 아이템을 바쳐 입장한 경우에는 즉시 던전 밖으로 나와주세요.) - 실수로 아이템을 상점에 판매하여 복구 요청한 경우, 판매 대금은 은행에서 회수됩니다.   (아이템을 판매하여 획득한 골드를 은행에 보관하시고 문의해 주세요.) - 클래식 정령에게 실수로 아이템을 먹이로 준 경우, 아이디 당 1회 복구가 가능합니다. - 아이템을 실수로 일반 소각한 경우, 아이디 당 1회 복구가 가능합니다.  - 콤보카드를 파기한 경우 복구가 불가능합니다.   단, 스페셜 골드 콤보 카드 팩은 실수로 사용했을 경우 즉시 고객센터로 문의하면   콤보 카드 회수 후 카드 팩으로 복구됩니다.
생산/합성/ 클래식 정령 수리	아래와 같이 아이템 복구를 위해 특정 아이템이 회수될 수 있습니다. 원재료(원래 재료로 사용하려고 했던 아이템)를 인벤토리에 보관한 상태에서 문의해 주세요. - 생산 시 실수로 아이템이 재료로 사용된 경우, 원재료 아이템 회수 후 복구가 가능합니다. - 합성 시 실수로 아이템이 재료로 사용된 경우, 원재료 아이템 회수 후 복구가 가능합니다. - 실수로 아이템을 클래식 정령 수리에 사용한 경우, 원래 수리용 아이템 회수 후 복구가 가능합니다.
정령 이전/파기	하나의 캐릭터는 하나의 정령 무기만 보유할 수 있습니다. 정령 이전 시 실수가 있었다면 실수로 생성된 정령무기를 꼭 파기한 후에 문의해주세요. - 정령을 실수로 이전하고 난 뒤 먹이를 주어 상승된 정령 경험치는 복구가 불가능합니다. - 정령 무기 이전 시 '복원의 정령 리큐르'를 사용하셨다면 문의를 통해 알려주세요. (내용추가) 정령 무기 복구는 이전 시 도렌/타르라크 선택을 잘못한 경우, 실수로 파기한 경우에만 제공됩니다. 정령 이전 시 "복원의 정령 리큐르" 미사용으로 인해 스탯 레벨이 감소할 경우 복구가 불가능하며, 이 경우 정령 무기를 파기하고 문의한다 해도 해당 아이템 복구는 가능하지 않습니다.
성장/수련에 효과를 주는아이템	전투 경험치 포션, 펫 경험치 포션, 스킬 수련치 2배 포션과 같이 성장/수련에 특별한 효과를 주는 아이템을 실수로 사용할 경우 복구가 불가능합니다. 단, 긴급/임시 점검으로 인해 효과를 보지 못한 경우, 사용 시각을 조사한 후 해당 점검 시간 만큼 복구해드립니다. - 점검 안내 공지 등록 / 게임 내 알림 10분 후 사용한   성장/수련에 특별한 효과를 주는 아이템은 복구 서비스에서 제외됩니다.   ex. 14:30 시작 예정인 점검 안내 공지가 14:00 경 등록된 경우,       14:11 경 사용한 전투 경험치 포션은 복구 불가
결과값이 랜덤한 아이템	수리 보호 포션, 전용 해제 포션, 인챈트 보호 포션 등의 아이템을 착오로 다른 아이템에 사용했을 경우 복구가 가능합니다. 단, 세공 도구/인챈트 스크롤/장인 개조 복원 키트 등 결과값이 랜덤하게 나타나는 아이템은 복구 대상에서 제외됩니다.